“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”

——2016年马云在阿里云栖大会上如是说

这几年，“新零售”这个词成为很多人争议的话题，尤其是这次新冠疫情的发生，电商行业的重要性不言而喻，线下实体的社区生鲜也趁着“团购”的东风乘势发展起来。随着抗疫进入到最后的阶段，新零售又迎来了它的黄金期。

例如良品铺子，作为新零售精准营销的代表，连续5年内成为支付宝双十二行业冠军，它的案例可以帮我们构思了一个初具完备模型的新零售精准营销方案。

解读新零售，从良品铺子开始
什么是新零售，简单地来说，其本质就是线上线下的跨界，整合门店、电商、第三方平台和移动端以及社区电商这5类渠道，让产品深入到不同的消费场景中，提高客单量，实现盈利变现。

除了针对一线消费者要制定多种渠道外，还得在生产端将生态链的各大要素都打通，包括生产、包装、订单、物流、促销等，在内部的数字化运作，在外部的多渠道引流和花样式的优惠营销活动，良品铺子将这些资源整合起来，实现了产品和服务的精细化管理，在所有零食品牌中一骑绝尘。

现下的良品铺子在完成了这一系列生态链后，也开始注重打造品牌文化，通过设计和包装制定新一轮的视觉营销方案，之前与陈漫合作的海报强化了消费者心中强化“高级感”的品牌形象，赢得很多追求时尚、精致品味的年轻人。

新零售始于对人的关注，精准营销根据人来设计营销
不管怎样，良品铺子为我们展示了一个新零售品牌精准营销该有的样子。新零售的精准就在于它是针对“人”而做的营销策略的改变。思考这样一个问题：消费从何而来？首要的核心是人，不管是大数据还是其它，最终“新零售”都得回归于人这个本质来。

打通线上线下生态圈正是打破“人找货”的思维模式，而是通过布局各种场景，形成“货找人”的消费模式。在新零售的时代环境之下，我们都要思考的是，如何实现针对人而发起的营销。

优化消费体验是基本件，如果这一点都做不到，就会失去与其它品牌同台竞技的机会。而将这种体验做到更好的新零售将会更好地赢得市场。

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