無極五測速登錄地址_同一個設計稿,如何讓過稿率提高70%?

本文作者介紹了進行設計評審時可以提升評審效率,幫助設計師和與會者更好地進行溝通,並順利推進項目的一些方法,希望對您有所啟發。

設計作品的展示方式和設計本身一樣重要嗎?

不,展示方式更重要。

您可能創造了世界上最好的設計,但是如果不能說出為什麼它是最好的,您將很難讓您的團隊支持它。如果不能讓團隊成員支持它,它就不會被實現。

如果世界級的設計只存在於 Sketch 的畫板中,它真的能被稱為世界級嗎?

有效展示設計作品是至關重要的,必須對此有所準備。如果您是一個相對初級的設計師,熟練地應對設計評審將使你脫穎而出。

需要聲明的是,我不是在說向滿屋子理解什麼是字距的人去展示設計。處在其他設計師的輕鬆環境下並獲得反饋是有幫助的,但那不是這篇文章的主題。

這裏說的是「生與死的演講」,當設計被釘在砧板上,而您的聲譽卻懸而未決。

好吧,說得有點過分了;我的意思是要有效地向利益相關者和客戶展示設計,並達成共識。您需要他們的認可,在當下做出決定,而不僅僅是反饋。

這些涉眾不是和您說同一種語言的其他設計師,他們的專業知識和時間表都不同。您正在努力讓他們支持你的設計,很多時候都將依賴於這樣的設計評審。

那麼,如何獲得有用的反饋,達成共識,並推進您的設計?

以下是我在介紹作品時所採取的八個步驟:

  • 寫下設計理由。
  • 了解會議室里的人。
  • 做好準備。
  • 講故事。
  • 提出解決方案。
  • 多聽少說。
  • 回應,決定,繼續前進。
  • 回顧並跟進。

讓我們開始吧!

寫下設計理由

當您決定使用一個組件而不是另一個,或在流程中添加額外的步驟時,請記下這樣做的原因。不斷做出設計決策,每個決策都有應該有它的理由。

這樣,當有人提出建議或一個問題時,就可以給出該理由。

下次當你在白板上或在 Figma 中做設計時,記下設計筆記,我保證將會派上用場。

了解會議室里的人

發送日曆邀請后,請考慮誰會參加評審,對他們來說什麼是最關心的。當你知道他們關心的是什麼,就可以用引起共鳴的方式展示設計。

通常可以根據人們的角色來找出對他們來說什麼是重要的:

  • 高管們關心的是擴大業務、有效利用資源以及實現公司目標。
  • 產品經理/所有者要考慮 KPI、範圍和滿足業務和用戶的需求。
  • 工程師考慮諸如性能,開發工作,技術債務和邊緣案例之類的問題。
  • 營銷人員關心的是品牌一致性、聲音、產品敘事,以及是否有引人入勝的故事可以講述。
  • 銷售人員關心的是這如何使產品在競爭中脫穎而出,以及是否能幫助他們達成更多交易。

提前預測利益相關者會如何回應,這將使會議順利進行,並防止陷入混亂。當他們提出異議和建議時,您早已有所準備。

做好準備

當開始每一次設計評審時,請先從您為什麼在這的原因開始。

提醒人們為什麼要使用這個解決方案,即便這已經是第二或第三次設計評審。設置適當的上下文,列出客戶支持觀點、用戶研究,產品願景或客戶僱用您的原因。這

些忙碌的人腦子里裝了太多事情,時間過去太久就需要重新讓他們回想起來。

始終讓話題回到主題和目標上。

您需要這群人來決定,這個設計究竟是用來解決某個特定問題,還是用來改變某個既定指標。否則,您會陷入個人偏好的討論中。而且我們都討厭主觀的反饋,確保他們從當前方案如何解決當前問題的角度來切入設計。

接下來呢?

提醒他們在以前的設計審核中所做出的任何決定,這樣您就不用重新整理它們了。然後,概述您需要決定的所有未完成的項目。

最後,請千萬、一定、不要忘記,告訴他們您想要的反饋類型。這可能將取決於目前所處的設計階段和與您交談的對象是誰。

在設計過程的早期,不需要對顏色、副本或諸如此類的東西進行反饋。所以,告訴大家,讓他們把注意力集中在你正在做的事情的適當的高層次方面:它是否符合用戶目標?基於現有資源和設定的限制,這是否可行?它會改變您關心的指標嗎?或者,是否值得一試,看看可不可行?

之後,當您在做完善的、可直接用於開發的原型時,視覺美觀和文案就很重要。更重要的部分已經決定好了,記得提醒大家這一點。

確保你在向合適的人尋求對正確事物的反饋。

在執行方案時,請 CTO 考慮技術方面的限制;告訴營銷總監在營銷活動中要注意文案,它必須與網站上的內容保持一致;讓項目經理知道您對項目範圍的擔心,並徵詢他們的意見,以了解也許可以砍掉哪些東西。

講故事

在您展示任何原型或條條框框之前,請從用戶的角度講一個簡短的故事:在什麼背景下,誰將使用這個新的解決方案。

簡明地回答以下問題:

  • 我們討論的是什麼類型的用戶?
  • 他們從哪裡來的?
  • 他們的心態是什麼?
  • 他們有什麼強烈的情感嗎?
  • 他們想要達成什麼目的?

下面是一個項目管理應用程序的故事示例,目標是讓用戶更容易地將他們的待辦事項分類:

假設有一個 100 人的營銷代理公司的客戶經理,她只有幾分鐘時間就要與客戶(與她一起工作的 13 位客戶中的一位)進行狀態更新會議。更重要的是,這是她今天早上的第三次狀態更新會議。

該客戶正在從事付費廣告,搜索引擎優化技術工作,為一個新的教育系列撰寫內容,並更新客戶網站的設計。客戶經理需要快速找出團隊在每個類別中完成了什麼,這樣她就可以很容易地將這一進展傳遞給客戶。

為什麼優秀的設計師都是講故事的高手?

網易UEDC – 方耀:自然化讓人腦更容易接受通過故事這種形式所傳達的信息。 大概所有的設計師都知道深澤直人,並且都讚賞過他設計的這個壁掛式CD機。 深澤直人自己是這麼介紹他的設計…

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提出解決方案

當您準備得很充分,考慮了會議室中的涉眾。設計評審開始后,只需花幾分鐘就討論完了問題、目標、決策和所需的反饋類型。然後,過渡到設計解決方案時,您通過一個故事來幫助人們了解了目標用戶。

現在是時候展示你的設計了。

在引導人們瀏覽流程圖或原型時,無需說明顯而易見的事情。最好保持安靜,讓他們沉浸在設計中;而不是指出為何決定將藍色用作按鈕顏色的,這些他們自己也能看懂。

相反,闡述出您的設計理由,以及它們是如何符合每個與會者的述求的。

闡明為什麼相信這個設計能解決問題,討論為何刪除某些字段將提高轉換率,或添加新圖形可以如何增強品牌形象。談談您是如何使用版式設計的,這是因為人們在可用性測試中證明非常易用。指出為什麼使用菜單組件會更快,因為它是設計系統的一部分。

表達出您做出決定的原因,談談與會者的述求以及如何達成您的目標的。

一些例子:

我們提供了一個切換開關,可在卡片和表視圖之間進行切換。對於大多數數據量較少的用戶而言,卡片視圖會更好。但是,我們仍然可以使用表視圖來兼容高級用戶。最好的方法,是將切換開關默認設置為他們的最近一次使用的選擇,這樣 UI 始終可以為每個用戶定製。

基於當前的時間框架和可用的工程師,我們知道創建一個完整的消息傳遞系統是不可行的。因此,我們決定從單向批量消息處理開始,因為它更易於實現;並且基於最近的客戶要求,它仍將為我們的用戶解決一個巨大的痛點。

我們知道這給轉化漏斗增加了額外的一步,但我們相信,減少用戶必須做出的選擇次數將增加整體的轉化率。研究表明,選擇麻痹將會是一個大問題。不過,可以肯定的是,我們想要對當前版本的設置進行 A/B 測試,以了解其性能。

設計過程和考慮過的備選方案是否展示呢?

那得看實際情況。

有時提及曾經考慮過的其他解決方案以及否決的理由是很有幫助的,您可以在講述時簡短帶過或者展示一下備選方案,讓他們看到即可。您沒有時間帶領團隊穿過您「曾經掉下的每一個兔子洞」,但它可以幫助人們體驗您所經歷過的思維過程。

這一理論有助於利益相關者按照您所做的那樣,將點聯繫起來。它也為討論打開了大門;當然,也為所有人達成共識打開了大門。

多聽少說

一旦提出了解決方案,反饋就會越來越多,應該如何處理這些反饋呢?

首先也是最重要的,閉嘴。

從整體上傾聽人們要說的話,在他們發表第一條評論后,請不要打斷來捍衛您的作品。有時,人們需要花一些時間才能說出他們要表達的觀點。另外,聽別人說話而不脫口而出表明您尊重他們。

所以停下來,傾聽。

等他們結束了,您仍然不要為自己的作品辯護。首先,要肯定他們所說的話,並感謝他們的反饋:

「好的,明白了。謝謝你提出來。」

「我知道你來自哪裡。」

「是的,這很有意義。我很欣賞這個建議。」

「這是有趣的反饋!讓我考慮一下。」

「是的,還有……」

然後,針對他們的問題提出疑問,確保能夠理解他們的原因。闡明問題很重要,但深入探討的問題也是如此。

類似於用戶的功能請求,深入挖掘來自利益相關者的建議。詢問他們想在此處添加另一個按鈕來達到什麼目的,或者為什麼他們希望看到紅色的標題文本,正確的提問將揭示出他們想要解決的問題。

也可以問一些引發他們思考的問題。

他們可能講述當下想起的第一件事,因此,向他們提出有洞察力的、棘手的問題,迫使他們仔細思考他們所說的話。一個精心設計的問題,通常是對您不同意的評論作出回應的最佳方式,它可以優雅地幫助某人意識到自己錯了。

一些好問題的例子:

  • 你認為這將如何影響(項目目標)?
  • 為了確保我跟上了你的思路,你認為做(建議)可以如何解決(用戶問題)?
  • 你在(基於他們最喜歡的應用的建議)時提到自己喜歡它。你為什麼喜歡他們的做法?
  • 你認為這樣做的利弊是什麼?
  • 是的,我知道你來自哪裡。我同意(他們提到的問題)是個大問題。你認為為何可以通過(他們的建議)來解決這個問題?
  • 不幸的是,由於我們不能同時做到這兩者,因此你認為(解決方案 A)比執行(解決方案 B)更重要嗎?
  • 感謝你提出這個問題。你是否看到用戶的任何反饋表明(問題)普遍存在?

何時介入

有時候介入進去說些什麼是很重要的。

當人們提供反饋時,它可以引導討論不跑題。你的工作是讓團隊重新定向當前的問題和目標,堅持當下您在這間會議室里的理由,然後準備其他內容以備後用。

例如:「感謝您指出改進導航的機會。我對此表示感謝。我會記錄下來。如果您不介意的話,我們可以稍後再探討。現在,我希望我們把重點放在如何降低這種形式的退出率上。」

回應、決定、繼續推進

聽完並提出問題后,請分享您的想法。

如果有必要,請為您的作品辯護。再講一遍您的推理,講述真實用戶的故事,提出您知道的關於用戶行為的數據。讓大家回到眼前的目標,向人們表明您已經嘗試過他們的建議,並解釋為什麼它不起作用。

這將會帶來更多的討論和反饋,看看談話的進展方向,隨時準備將大家拉回來並推動討論繼續。

像這樣說:

「聽起來我們所有人都認為我們應該朝向(方向)。大家都同意嗎?」

「我們需要繼續推進。在我們這樣做之前,大家是否都同意我們會朝向(方向)?」

「我認為這是一個很小的決定,不會在很大程度上影響用戶體驗。讓我們記下來並繼續推進。如果需要,我們將來可以對其進行迭代。」

此外,如果您知道需要收集更多數據或諮詢其他人,也不要害怕推遲決策。

如果不喜歡談話的方向,推遲決定也是一個很好的策略。它讓每個人都有時間仔細思考並想出替代方案,只要確保小組了解該延遲決定的下一步是什麼。

幸運的是,設計評審不會總是防禦性的戰鬥。利益相關者經常會提出很好的建議,並提出一些您從未考慮過的事情。

當他們提出一個很好的觀點或有一個創造性的想法時,告訴他們,然後討論如何將這些反饋信息整合到下一次迭代中。

回顧並跟進

離開會議室之前,總結一下決策,行動項目和後續步驟。弄清楚接下來要解決哪些問題,以及正在更改的可交付成果。

重新回顧是一個很好的方式,以確保每個人都同意下一步的步驟,並投入該計劃。

在設計評審后立即發送後續消息,寫下文字是確保能夠同步信息的有效方法,並且就有了所有決定的記錄。如果他們有不同的想法,就還有另一個機會進行表達。

如有任何歧義,書面總結也是推進項目的好戰術。通常,迅速做出決定並繼續前進,比花更長的時間做出完美的決定更好,這樣你就可以避免此後做出錯誤的決定。

有幾個有用的來推動事情發展的短語是:

「我知道我們尚未達成共識,但是為了推進這個項目,我將要……」

「我認為我們應該暫時推進(決定),如果有人強烈反對,請在這天結束前告訴我。」

最後,請確保你已就工作內容告知了截止日期。人們應該知道何時可以期待下一次迭代,建立明確的期望對於任何利益相關者關係都是至關重要的。

回顧有效設計評審的步驟

一個好的設計師和一個卓越設計師的區別之一,是他們有能力在公司里推動他們的作品,並把它帶到用戶面前。

下面簡單回顧一下幫助你實現這一目標的步驟:

  • 寫下設計理由:了解您的設計決策背後的推理,它使您可以更輕鬆地解釋做了什麼,並及時回答問題或反饋。
  • 了解會議室里的人:設身處地為他們着想。在您的利益相關者回應您的設計成果之前,思考一下他們會說什麼。
  • 做好準備:提醒他們您正在解決的問題和工作目標。這可以確保人們關注設計是如何解決問題的,而非他們是否「喜歡」它。而且,別忘了告訴別人您想要什麼類型的反饋。
  • 講故事:通過引入用戶的視角來設置適當的上下文。
  • 提出解決方案:談談您的理由。為什麼要這樣設計?談談利益相關者的述求,以及您的解決方案如何解決手頭的問題。
  • 多聽少說:不要馬上為您的設計決策辯護。給他們空間說出自己的想法,然後提問題,很多問題。確保您完全理解他們在說什麼。
  • 回應、決定、繼續推進:必要時捍衛您的作品。引入用戶數據,靠攏業務, 並再次遍歷您的推理。讓討論進行,然後宣布決定,以便繼續推進。
  • 回顧並跟進:明確說明下一步,以便每個人能同步信息。書面重述可能是樹立期望的最好方法。

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