編者按：這篇文章譯自 Taras Bakusevych 的文章《How to redesign, step by step guide》，其中總結來自 Taras 多年的產品重設計的經驗，泛用，實用，值得收藏學習。

隨着時間的推移，很多產品需要針對功能、 體驗、 視覺進行全面的升級，這個時候產品的重設計就不可避免了。從零開始創建一個產品的難度在於產品需要一磚一瓦從頭開始，而重設計的難點則在於所有的組件和功能都已經既定，需要在此基礎上完全調整，這個過程中，需要比創建新產品有更多的衡量，並且需要面對大量的既有用戶。今天的這篇文章是，是基於上百各不同的產品重設計案例來重新梳理的一套設計指南，幫你規避風險，提供真正有價值的重設計方法。

注：文中圖片均為高清大圖，可以單擊放大查看

1、重設計是一個過程

首先需要澄清一件事情，這篇文章並非是一個簡單的流程梳理。

如今的数字產品當匯總，建立嚴格的流程然後在任何情況下都嚴格遵循流程，是不可能的，也是不明智的選擇。我們需要保持敏捷，這樣才能快速適應。所以，你需要將你的設計過程大概勾勒出來，如果結果讓人不滿意，那麼可以回過頭來重新分析，做錯了什麼，然後就可以改進流程。如果隨即的執行某個操作，那麼得到的結果可能也是隨機的。

「雙鑽石模型」是一個很多人提及的重設計模型，它是一個非常有效的設計模式，通常，你在使用這個模型的適合，會經歷4個主要的階段：

• 發現—互相理解並且達成共識
• 定義—確定關鍵流程，挑戰以及痛點
• 探索—確定思路，繪製草圖，製作低保真模型
• 執行—迭代設計，測試，並且實施

從某種意義上來說，重設計其實一直在進行，並且從未真正完成過。

2、從達成共識開始

作為設計師，你需要讓大家首先達成共識，確定共同的目標，並且為此努力。首先，與每一個利益相關者面談，了解業務現有的狀態，以及重設計的目標以及實施時間範圍。確定大家對於視覺、功能、目標受眾的期望。和開發者以及相關的支持團隊進行面談也非常有必要，可以讓你對於問題有更加深入的了解。

但是你的主要目標依然是用戶。更具體的說，你需要對以下內容保持濃厚的興趣：

• 為什麼你選擇這個產品，而不是其他的產品？
• 產品中你最喜歡額功能、特性是哪些？
• 產品中你最討厭的部分是什麼？

在你開始着手重設計之前，你首先要搞明白的是每個人都在做什麼，用戶為什麼要這樣做，這個過程中，善用思維導圖工具來進行梳理，包括用戶訪談的過程和內容。

3、不要把任何事情視作為理所當然

你的目標是是要傾聽並捕捉每個人的想法，了解他們的主張，但是千萬千萬千萬不要將這個視作為絕對的真理，最後，你需要將搜集起來的內容重新整理，過濾其中的噪音，並且找到重點，並對此保持專註。

4、界定工作內容

了解用戶的方法有很多，但是不論怎樣你都需要藉助同理心，來了解用戶。梳理用戶歷程，了解用戶的價值觀，對於重設計是有着極大幫助的，當然我們也會談及許多設計和功能上的細微末節，但是很有可能是短時間內都無法顧及到的。另一方面，用戶畫像呢，目前來看是非常粗略甚至失真的，在實際工作中，其實沒啥用處。相反，將需要做的事情羅列出來是更有效的，這會你關注你了解用戶的動機和期望。

5、解構現有的設計

設計師在重設計過程中，最容易犯下的錯誤，就是忽略甚至無視目前已有的設計。而設計師做出來最壞的設計，是忽略當前設計並按照自己的喜好重新創造一套設計。要知道，原有的解決方案很有可能是涉及到大量的調研和思考、修改之後而構建的，它的價值和意義是毋庸置疑的。所以，你的工作內容之一，就是仔細檢查當前的設計，並且試圖了解其中的工作原理，決策機制，以及設計意圖。

6、評審分析

確定了重設計的關鍵領域節點之後，你就需要了解設計的效果和表現了。由於此刻正在進行重設計，搜集了大量的資料，因此可以以此為基礎進行分析，並且獲得足夠多的知識和洞察，並且無需主觀判斷就可以從中了解到很多已有設計的效果和表現了。使用數據能夠更好的證明設計的合理性，並且數據本身也更加具有說服力，並且你可以以這些數據為基線，來對比設計的表現。

·PV 和流量分析
用戶是從哪些頁面進入的，從哪些頁面退出的，訪客使用的瀏覽器、 屏幕尺寸和來訪狀況到底如何。

·行為流程圖
行為流程圖可以幫你了解的常見行為方式和整個用戶歷程的相關狀況。

·停留時間和轉化率，渠道創建和分析
通過創建一些關鍵指標和基準，來對比新老設計。

7、對比評審

這應該是一個可以很自然想到的問題，那就是你的競爭對手到底在做什麼。你的用戶是會經常將同類產品擺到一起進行對比，因此，你需要對比你的產品和競爭對手的產品，在評審的時候，尋找其中直接和間接競爭的部分，尋找共同點和相似的流程。在這個過程中，尋找能夠差異化的、能夠代表你的產品的體驗的基準。你可以在 InVision Board 或者其他的同類的搜集類應用的幫助下，有所發現。

8、了解你的立場和位置

對比評審能夠找到市場需求上的漏洞和機遇，如果你有足夠多的時間，你甚至可以將整個對比評審的細節都列舉出來，用表單或者矩陣的形式來呈現其中的核心關鍵。了解競品的目標、功能和先進程度，市場佔有率，以及收益狀況，然後將你的產品置入進去，找到它所處的位置，這樣可以讓你對這次的重設計更加清晰。

9、跨出現有領域去探索

對競品的分析永遠不會帶來新的想法和創新，當每個人都只是密切關注彼此的時候，你只能學習到通常被視作為標準的東西。為了獲得靈感，你應該走出現有的領域。有成百上千成功的產品正試圖在不同的領域中，解決類似的問題。尋找他們，了解他們，從中獲得靈感是必不可少的。

10、確定關鍵問題的範疇

在確定了所有的信息之後，就可以開始基於現有的設計，開始識別關鍵的問題範疇了。這些關鍵的問題範疇，從可用性問題到視覺流程、錯誤、 不一致的點、錯誤的模式以及尚未找到緣由的未知錯誤，將這些問題都逐一梳理出來。對於可用性檢查，NNGroup 曾經列舉出了一份完整可用性啟發法，可以用作備忘表單： https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

11、找到改進的契機

一旦發現問題，下一步就是發現問題，並且找到解決方案。在這個過程中，之前做的對比評審，以及跨領域的探索會給你不少啟發，一定要善用這兩個環節所獲得的信息。

12、控制好「性價比」

列舉出問題，並且逐一尋求解決方案，是一個非常好的解決方案，但是你需要控制好事情的優先級。我們需要知道哪些目標是更重要的，哪些更容易達成，我們需要確定我們解決的每一個問題，到底給用戶帶來附加價值有多高，我們改版的可執行性有多強。通過這樣的衡量，選取優先級高的、對於用戶價值高且可執行性強的部分優先完成。在理想狀況下，我們要關注下圖中，右上（第一象限）象限的部分。

13、好設計是最為難得的

沒有完美的設計，每個設計都會有改進的空間。想要達成出色的用戶體驗，總要付出巨大的代價。在本就非常不錯的體驗中，繼續進行微不足道的提升和改進，所需要付出的投資，要比處理原本糟糕的設計，所付出的代價可能更高。但是，請不要因此感覺氣餒。在《從0到1》這本書當中，作者 Peter Thiel 解釋過，正是這些微不足道的改進，支撐着我們走到了今天。有的時候，如果你要大幅改善體驗，你甚至需要徹底的重塑才能做到。

14、從紙上繪製草圖開始

手繪草圖是將腦中想法轉移到現實世界最好的方法。有一種名為 Crazy Augusts 的草圖繪製方法，它會強迫你在8分鐘內創造8種不同的想法。這種方法是強迫自己脫離慣性，去探索瘋狂想法的一種好方法。如果你能和團隊或者其他的利益相關者一起來做這個事情，就更好了。

15、低保真故事板+快速反饋

低保真的設計迭代效率更高，相比於高保真的設計，花費的時間更少。嘗試使用低保真的故事板來快速地勾勒出流程和概念，進行快速驗證，並且在確定了的情況下，逐漸提升保真度。使用高保真的視覺稿來和利益相關方進行溝通，可能會給人以沒有修改空間或者修改成本較大的感覺，甚至可能讓對方覺得對方即使提了建議和反饋也很難執行的感覺。

16、如果不找用戶測試，就是浪費時間

這個邏輯很簡單。每個人都可以說他們比用戶更懂產品，並且聲稱【直到用戶獲得了這個功能用戶才知道他們需要】。這種情況只有在極少數情況下才會發生，別忘了你所做的一切，都是為用戶做的。

17、展示你的設計

就像在高檔餐廳吃飯一樣，食物的口味要好，擺盤要高級，整體體驗同樣要優秀。如果你花費了幾個月的時間來設計，那麼還是花點時間來把它展示出來吧。你不是在販售一組新的樣式或是字體，你是在呈現一個全新的故事，一個關於用戶的故事。人類對於故事和願景總有着莫名的着迷。

18、用戶討厭改變

你是不是期望你將新的設計交付給用戶之後，每個人都興奮無比，贊不絕口？但是實際的效果往往是相反的。沒辦法，這個階段需要你保持耐心，繼續堅持。這是正常的。用戶討厭改變，無論原來的設計有多糟糕，他們都習慣了，而現在他們需要學習新的設計，新的知識，這對於用戶而言，是一種必然會遭遇的全新的糟糕狀況。給用戶一點時間來適應新的設計把，通過一些藏在上下文環境中的提示，來幫助用戶習慣和了解新的功能。

19、總會有改進的空間

重設計是永無止境的。出現了新的設計範式，用戶會期待新的工具和新的功能。當你打算幫助用戶解決問題之後，體驗會逐步的提升上來的。

結語

這套重設計指南當中涵蓋了產品重設計過程，通常需要遵循的基本方法框架，你可以根據實際的狀況進行靈活的調整。有很多大廠的產品都是遵循着這套框架來進行設計的：

閱讀文章 >>

閱讀文章 >>

閱讀文章 >>

未经-摩登3注册-摩登3测速官网-允许不得转载：摩登3注册-摩登3测速官网 » 無極五測速登錄地址_研究了上百個案例之後，有了這套保姆級產品重設計指南