又到了很多公司要求員工提交年終總結的時候了，相信有不少讀者朋友和我有一樣的心裏 OS：又整這些「形式主義」…

坦白講，當面對年終工作總結時，我這個平時寫文章比較多的、有點文字功底的職場老司機來說，內心難免都會有些抵觸，更何況對於職場新人和設計初學者來說，內心拒絕那也是正常的。

我們內心抵觸寫總結這件事，真正的原因並不是我們沒有能力寫，而是年終總結這件事，本質上是管理，管理很多時候本來就是反人性的。

但是，寫工作總結這件事，對我們自己、對公司，偏偏又很重要。因為我們寫年終總結的過程，就好比在沙子里淘金，在各式各樣的工作內容里，發現那些對自己、對公司有價值的亮點。

好，進入正題！

從產品設計的角度，重新認識工作總結

不管你是 UI、交互還是產品設計，我們在設計產品時都會考慮用戶體驗，我們經常會自己問自己很多問題：

• 用戶能看懂嗎？
• 用戶會用嗎？
• 我設計出來的 UI，是用戶希望看到的嗎？
• 用戶會不會有疑問？
  …

那既然面對這些問題，我們已經輕車熟路，那我完全有理由相信你接下來會認識工作總結的本質。

我們知道產品的形式有很多，平台型、應用型、工具型等等，那工作總結本上屬於內容型產品，而設計、生產、交付這個內容型產品的人，就是我們自己。

所以，我們可以用熟悉的設計方法和思維，去寫工作總結。

好，下面我們試試看~

確定產品（工作總結）目標和用戶

我們平時在設計交互和 UI 時，經常會思考產品的目標是什麼？這個交互任務和 UI 要達到什麼樣的目的？

那工作總結的目標是什麼？

這個問題其實不難，工作總結的目標除了要達到對過去工作的復盤、對未來的思考和規劃之外，還有一個非常重要的目標：讓領導和公司看到你的成果和價值，以及未來你打算如何創造更大的價值。

說完目標，我們來說用戶。

用戶1：直接領導/主管

主要關注點：

• 你做了哪些事？效果怎麼樣？是否達到他的預期？
• 你在動手做設計之前，有沒有自己的思考和分析？
• 你的設計，有沒有幫到產品目標、用戶體驗？
• 對未來的產品體驗和自己的工作，是怎麼想的？
• 能不能總結分享一些經驗給團隊？
• …

用戶2：HR

主要關注點：

• 你的產出和成果，是否與你的崗位匹配？
• 你為團隊、為公司，做了哪些有價值的事情？
• 目前你在行業內，處於什麼樣的 Level？
• 平時自己有學習和充電嗎？
• 未來準備如何提升？
• …

用戶3：自己

主要關注點：

• 對自己的產出能打多少分？
• 我可以用這份總結，去和老闆談加薪不？
• 未來需要提升的地方有哪些？
  …

用戶4：同事

有些公司的同事之間是互相看不到工作總結的，如果能看到的話，我是覺得這是我們秀出自己專業度、口碑的好機會。

特別是咱們做設計的，上戰產品，下撕程序員，有機會秀一波自己的專業和態度，會讓團隊越來越信任你，以後工作也好開展。

用設計方法和思維，寫工作總結

搞明白工作總結的設計目標和用戶之後，接下來是運用我們熟悉的設計方法去寫工作總結。

1. 信息架構 = 工作總結提綱

我們設計產品交互和 UI 之前，一般會根據產品目標和功能，設計出信息架構。我們可以把信息架構，理解成工作總結的提綱。清晰的信息架構和提綱，可以幫助讀者用戶快速進入狀態。

很多公司應該會要求使用統一的提綱，如果沒有統一要求，我這裏分享一個提綱供參考：

• 工作產出和價值
• 個人成長和進步
• 不足與差距
• 思考與規劃

2. 設計規範 = 寫作技法

說到設計規範，我們就非常熟悉了。不同平台有不同的設計規範，大到頁面布局，小到組件的選擇。

那工作總結的「設計規範」就是寫作技法，比如金字塔原理、結構化表達、歸納法、MECE 法則等等。

合適的寫作技法好比合適的設計規範，可以降低用戶的學習和閱讀成本，將無序的信息，有序地表達出來，讓讀者更快更容易地理解我們真正想表達的。

技法1：歸納法

工作總結，總結的不只是完成的一個個待辦事項，更是這些事項的成果和價值。

所以，寫工作產出前，我們可以先按照時間的順序，回憶和羅列出一共完成了多少項待辦，然後運用歸納法，進行歸類。

因為，經過歸類、並且有規律的信息，才容易讓讀者快速閱讀和記住。

舉個例子：

1 月份，你參与了XX項目版本的設計，設計了X個頁面，X個圖標，設計了X個宣傳圖，優化了X個頁面的體驗和風格，升級了X模塊的交互和視覺體驗，更新了X項設計規範等等。

往後的 2 月份、3 月份甚至很多個月，當你發現大多數的設計工作是按部就班的，上游將需求給你，你根據需求輸出設計方案。

但是，如果按照這樣的時間順序寫在工作總結里，給讀者的感受就是記流水賬，因為這是沒有被歸納和設計過的「信息架構」提綱。

相反，如果用歸納法去重組，我相信效果會好。

比如，可以按照工作成果的類別進行分類：

• 在產品迭代方面的設計產出：X個迭代版本，X個頁面
• 在 UI 風格/交互體驗/圖標等專業領域的優化：X個頁面，X項優化，X個圖標
• 在設計規範方面的推進和迭代：新增了X項規範

這是按照工作類別來歸納的案例，PS：記得寫上關鍵的數據哦。

再比如，如果如果期間崗位發生了變化，可以按照崗位大類進行歸納。因為讀者（領導和HR）一般很關注一個員工在換崗之後的工作表現。

那麼，歸納之後就完事兒了嗎？No，歸納分類只是將信息合理地重組到一起，還有一步很重要，就是：寫出各類工作的成果和價值。

好，接着往下看。

技法2：先果后因，結論先行

我們平時工作中很可能遇到這種情景，一個人說了半天，聽眾也不知道他到底想表達什麼。估計非要等他說完，我們才能get到他的意思，你說急不急。

這個現象的本質是：說話的人是按照事情發展的前因後果的順序去表達的，聽眾當然要聽到最後才知道他想表達的重點。

但是，我們寫工作內容和成果的順序其實應該是倒過來，把「果」寫在前面，作為論點去傳播，讓讀者快速看到我們的重點；然後把「因」寫在後面，作為論據去論證「因」。這就是金字塔原理的核心之一：結論先行。

比如，我們要概述這一年的個人成長。

正常的因果順序是：

2019年，做了20個版本的交互工作，3個關鍵項目的設計思考與落地，優化了12項交互體驗，落實了10項設計規範，組織了10次交互評審。（因）

所以，我在交互崗的能力，可以達到騰訊/阿里的XX級別。（果）

BUT，寫到工作總結里時，需要將因果顛倒，也就是：

我的崗位能力已達到騰訊的XX級別。（果）
2019年，做了20個版本的交互工作，3個關鍵項目的設計思考與落地，優化了12項交互體驗，落實了10項設計規範，組織了10次交互評審。（因）

說到這裏，你會發現這個套路其實就是我們中學寫議論文的套路：論點在前，論據在後。

Tips：

• 如果是Word形式的總結，就將「果」作為標題，「因」作為正文描述。
• 如果是PPT形式的總結，那將「果」作為標題放在版面靠上，把「因」設計成數據+圖標的風格放在下面，記得字要大哦~

3. UI/視覺設計 = Word版式/PPT模板

不管是Word形式的總結，還是PPT形式的，視覺效果都是很重要的，這好比我們平時設計的UI。
如果是Word形式，至少要做到幾點：

字體統一

• 標題與正文的文字大小粗細要有對比
• 行高至少1.5倍或者固定行高至少18
• 一些輔助說明的文字用灰色（我知道你們喜歡叫「高級灰」）

這些點和UI設計其實是很像的，我就不啰嗦啦~

如果是PPT形式，找一個符合公司行業屬性和審美的PPT模板，排版設計一下。注意，視覺效果為內容服務，不能喧賓奪主。

總結

• 工作總結本質上是內容型產品，寫之前需要明確目標、用戶
• 寫的過程中，運用合適的寫作技法（歸納法、先果后因），可以事半功倍。這個過程如同我們在參考設計規範，設計產品的信息架構、頁面布局、組件等等。

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