無極5登錄_點擊率提升115%!騰訊動漫8.0改版實戰完整復盤

騰訊動漫 7.0 沒過多久之後,我們就緊鑼密鼓地進入了 8.0 改版的階段。

改版思維的升級

每一次改版都有不同的側重點,騰訊動漫一路走來已經經歷了很多次重大改版,與以往不同的是,8.0 改版我們在業務理解、數據關注度方面都有明顯提升:

  • 6.0 改版:被動接受需求,主要負責視覺及體驗優化,沒有完整系統性的設計語言
  • 7.0 改版 :主動提出優化方案,打造完整、體系化的設計語言,但較為感性、主觀
  • 8.0 改版 :深度參与需求制定,全局性思考業務目標,以數據為導向,量化設計價值

這次的視覺體系升級並不是核心,也不是孤立存在的系統,它完全是基於產品和業務需求而產生的升級優化,並且以數據為導向重新回歸用戶視角,避免過度設計,圍繞「人(用戶視角)」這個概念進行各個體系的新增、重構、優化。

本次改版設計師開通了大部分的後台數據權限,洞察改版后的數據變化,並以此來為支撐點,量化設計的價值。

產品現狀及問題

1. 外部

隨着短視頻、5G 的到來,以及動漫平台的增加,造成外部競品分流極其嚴重:

用戶的注意力被分散了太多太多。

2. 內部

而內部由於版權引入成本高、內容製作周期長等因素,導致內容更新過慢,久而久之,用戶的閱讀時長、活躍度、轉化率都有下降趨勢:

改版目標

基於以上目前產品面臨的問題,本次改版我們主要聚焦在閱讀轉化和促活兩個方面,當然,視覺體系也是一定要升級的,但它是輔助前兩點的,並不是為了優化而優化,總的來說,我們希望通過這次改版做到以下三點:

  • 提高用戶的閱讀轉化
  • 促進用戶的活躍度
  • 打造以業務為導向的視覺體驗

提高閱讀轉化

先科普一下什麼是閱讀轉化,其實就是從啟動 app 開始到進入閱讀頁開始閱讀行為的過程,就是閱讀轉化。

那想提高閱讀轉化,就必須在過程中幫助用戶更好的進行決策,吸引用戶快速進入閱讀。

簡單舉幾個助力用戶進入閱讀頁的例子,比如封面圖做的超級好看,再比如有個評分 100 分的漫畫,這些都是可以吸引用戶進行閱讀行為的方法。

那為了更加系統地進行優化升級,我們把用戶核心的閱讀轉化路徑進行了梳理,如下圖:

基於這張路徑圖,我們重點優化了很多觸點,比如詳情頁、分類、排行榜、標籤系統(標籤在首頁、分類、排行頁面都有露出)、評分系統等等,下面我們依次解析。

1. 詳情頁的架構優化

看剛才閱讀轉化路徑不難發現,基本所有的路徑都要經過詳情頁再到閱讀頁,所以詳情頁是非常重要的轉化觸點。

舊版的詳情頁結構十分混亂,到處都是重點,還分有詳情和目錄兩個子 tab,用戶無法輕易找到想看的信息:

新版詳情頁,我們將所有信息進行整合,去掉那些無用信息,基於讓用戶更容易決策的理念,把重點的決策信息進行突出,比如強化了評分、運營標籤,新增章節封面(讓用戶更好地感受每個章節的大概內容,從而決策要不要進行觀看):

新舊對比圖:

2. 標籤系統的升級

涉及到的觸點頁面有:首頁、分類、排行、詳情頁。

我們在標籤系統增加了更多維度的信息來幫助用戶進行決策,比如男生、女生榜 top10、月票榜 top10、收藏數破多少萬、在看人數破多少萬等等,相比之前單一的分類標籤,可以讓用戶更直觀的感受作品值不值得閱讀:

除此之外,我們把很多標籤的表達形式變得更加符合用戶視角,基於一些熱點和用戶常用詞彙來進行改造,比如在分類就增加了運營標籤篩選器,其中霸道與廢柴逆襲的數據非常可觀:

  • 「霸道」標籤:點擊率 47%、閱讀率 67%
  • 「廢柴逆襲」:點擊率 54%、閱讀率 62%

分類新舊對比:

3. 排行榜的多維篩選信息

我們優化了 top 100 榜,把平台評分前 100 的優質漫畫做了整合來讓用戶進行選擇,並且除了評分以外,排行榜還有其他很多維度的決策信息露出,比如月票量、閱讀量等等:

4. 讓用戶更好的識別內容屬性

如果你想讓用戶更好的進行選擇,那就應該讓用戶更容易識別正在看的是什麼內容。

舉個例子,我們在查看首頁各個模塊點擊率的時候,發現小說模塊的點擊率非常低,於是就隨機採訪了幾個用戶,在採訪的過程中我們發現用戶並不是對小說模塊的內容不感興趣,而是根本沒有發現它的存在,在用戶的認知里,小說的封面應該是小豎封的形式,而我們原來採用的卻是橫封的形式,在這樣的背景下,我們把小說的封面從橫封變成豎封,並且對排版也做了優化,更加的透氣:

優化后,小說模塊點擊率提高了 115%。

打造以業務為導向的視覺語言

7.0 的時候,我們的設計是感性的,而 8.0 最大的不同就是我們增加了理性的部分。

我們的出發點很簡單,怎麼能讓用戶更好的進行決策?

如果總是讓用戶分散注意力,那用戶就很難聚焦在內容本身,所以我們做的就是降噪,弱化框架,避免過於花哨,比如在首頁框架優化的時候,橙色的干擾太多了:

所以我們將之前的頁面中繁多的橙色進行無彩色處理,效果對比如下:

效果很明顯,這樣用戶就可以更好的聚焦內容本身。

同樣的道理,書架頁面也是一樣的優化方式:

以上這種優化方式,我們提煉出一個核心的關鍵詞叫做:「色彩降噪」,整個 8.0 的視覺語言也是圍繞這樣一個點提煉出來的,為了避免花哨,我們從7.0 的三色升級為 8.0 的「重色與點綴色的配合使用」:

但是,其實僅僅只是「重色點綴色的配合使用」就可以有很多種玩法,比如純扁平風格、純描邊風格、描邊與扁平結合等等:

這時候選擇使用哪種風格呢?

可以從兩個角度出發,一個是產品屬性、再有一個就是競品分析,比如我們是漫畫平台,所以黑色描邊可以很好的體現漫畫的屬性,其次我們做了一些視覺上的競品分析,我們會發現,前兩種純描邊與純扁平風格已經有很多產品在用了:

於是經過綜合考慮,我們選擇用描邊和扁平結合的設計語言來貫穿始終:

基於這個視覺語言,我們做了圖形延展和插畫延展。

圖形延展包括圖標、按鈕、輔助圖形等等:

插畫延展包括空白頁、表情、性別選擇插圖等等:

所有的延展都是基於「降噪」的設計語言,而「降噪」的設計語言又完全以業務目標為導向,這就是 8.0 改版與以往最大的不同。

7.0 與 8.0 的部分視覺對比:

促進用戶活躍度

在促活方面,我們主要做了等級體系、V 會員體系。

1. 等級體系

等級體系面臨的最大問題就是等級區分不明顯,1 級與 40 級樣式相同,這樣很難激勵用戶去提高等級,在這樣的的問題之下,我們希望能夠讓用戶有一個明顯的等級認知,以此來促進用戶的活躍度,整體等級圖標的樣式也是在 8.0 大的設計語言之下完成的。

對於等級體系的優化,起到了很好的促活效果,可以看下數據對比,平時官方發布的帖子,用戶留言數平均為 100 條,而兩條關於等級體系的帖子,留言數高達 5000+ 條:

這對於我們一期的目標:讓用戶有一個很好的等級認知」 已經算是完成的很好了。

對於等級體系,很多用戶反饋升級升的太快了,而且還有滿級 40 級,不應該封頂,對於這些問題,我們都還在持續優化中。

2. V會員體系

為了提高用戶活躍度以及付費轉化,我們做了 V 會員體系,給出用戶相應的特權,每日禮包、免費領券、漫畫限免、5 折購券等等,整體在 8.0 視覺體系的基礎上,打造一種有趣的、酷酷的會員感覺,為此我們設計了 V 會員的形象,黑子+蛤蟆鏡+傾斜的 V

為了更加的有吸引力,我們採用了 3d 的設計手法來做頭部:

目前 V 會員處在灰度階段,後面全亮後會持續跟進數據情況。

總結

1. 角色定位

在角色方面,設計側以前屬於被動接受需求的一方,現在主動參与前期需求探討,並給出相對應的建議和方案。

2. 視覺體驗

在視覺語言方案,雖然 7.0 已經有了體系化設計語言的意識,但是相對較為感性、主觀,而 8.0 我們完全以業務為導向來進行設計提煉,更好的服務產品。

3. 數據關注

對於數據的關注度,8.0 版本之前是比較零散的,相對沒有那麼敏感,目前設計師都已經開通了相應的數據權限,逐步學習數據的使用。

以上就是 8.0 改版的內容,雖然時間比較緊張,人力資源有限,但在最後的結果反饋,不論是數據、體驗、視覺都有一個較為正向的反饋,這可能只是我們的一個起點,後續我們會持續跟進、優化、升級!

2020 年,繼續加油鴨!

設計相關人員:ouou、菜心、小夢、tina、喬喬。

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