海參君注：本文譯自 Kayla J Heffernan的Using the 30–60–90 Framework for Design Critique。作者給出了獲得有效設計評價的一些建議，並且介紹了一套名為 30-60-90 的設計評價框架。希望對您有所幫助。

適合讀者：界面設計師、交互設計師、設計團隊管理者、學生
閱讀難度：

在過去的四年裡，我都在 SEEK（譯者注：澳大利亞的線上招聘平台）這樣的一個成熟的設計團隊工作，團隊里很熟悉如何給出和接受設計評價。當我轉到一個新的組織，成為了那裡的第一個 UX 設計師后，我又需要回到原點，獲得所需的設計評價。那什麼是設計評價？為什麼要這樣做？設計評價涉及哪些內容呢？如何給人們反饋？30-60-90又是什麼？

什麼是設計評價?

設計評價是設計師與同事、同行更新工作進展的方法。設計師應該解釋業務和用戶目標，並提出滿足這些目標或解決問題的設計，以及背後的基本原理。設計評價應該是對產品的評價，而不是對設計師的評價。

為什麼需要設計評價?

「你是設計師而我不是，為什麼你需要我的反饋呢？」

有時候設計師離自己的想法太近，所以只見樹木不見森林。好的想法可以來自任何地方，大家在一起可以做出更強大的設計。沒有好的反饋，你就不可能有好的設計。我們需要技術反饋來確保設計在技術上是可行的，也需要策略和業務人員來檢查我們的想法是否可行。當然，也會尋求真實用戶的外部反饋來確認。

設計評價可以幫助我們:

• 了解是否達到了產品的預期目標
• 了解如何集中精力改進設計
• 交付優秀的設計和更好的解決方案。

設計評價涉及哪些方面?

設計評價解釋當前的問題或機會，以及它與用戶和/或業務問題的關係。然後描述目前的設計解決方案，為什麼認為它解決了這個問題。評價的其他成員應該：

• 討論該設計是否達到了既定的目標
• 提供可執行的反饋來改進設計。

如何給出優秀的設計評價

1. 關注設計中的優點

好的評價可以提升設計能力，不會只關注那些沒用的東西。理解該設計中的哪些部分可以運行良好，可以幫助您決定在設計中保留什麼。

2. 把喜歡/討厭和好的/壞的區分開來，保證產品目標在個人意見之上

一個好的設計滿足產品的目標，一個壞的設計不滿足產品的目標。這個設計是如何適應它所處的生態系統的？例如，如果它是一個安卓 APP，並且事情通常是按照一定的方式來完成的（例如，Google 的 Material 設計標準），那麼用戶就知道該如何使用它了。如果你有其他意見，那是出於主觀還是客觀呢？個人的喜歡和不喜歡在這裏都是無關緊要的。

3. 提問題

不要假設。如果某件事沒有得到正確的解釋，就問問為什麼要做這樣的決定。

4. 不要試圖當場設計出更好的解決方案

「我們為什麼不……」

關注當前設計中，哪些部分沒有達到預期目的。這會形成可執行的反饋，讓設計師有更多的時間可以仔細處理，而不是試圖在 2 分鐘內設計出更好的東西。

5. 換個方式：

• 用「你想通過這樣設計達成什麼目的？」取代「你想做什麼？」
• 用「我不確定用戶是否清楚他們能如何使用。」取代「我不喜歡。」

6. 獲得設計師的指導

有時候我們真的不喜歡一個設計，但是卻沒有什麼原因。了解反饋背後的原因是設計師工作的一部分。所以，雖然你應該試着遵循這些建議，但如果確實沒有辦法，那就讓設計師來找出原因吧。

30-60-90框架

30-60-90 是什麼？在每個階段應該給出什麼樣的反饋？這個反饋合理嗎？

1. 30%階段，一個粗略的想法

在 30% 階段，我有一個粗略的概念，無法確定是否可行的解決方案，是否能夠解決用戶/業務問題。在 30% 階段，設計師還沒有投入太多的時間，精力和思想的概念。很容易把它推翻或扔掉。在這個階段，應該尋找:

• 關於這個概念的想法、提示或印象
• 這是否是我們應該做的事情
• 這是否是正確的方向
• 如何推進這一概念
• 是否推進這個概念

2. 60% 階段，一組概念的初稿

在 60% 階段，會有一個概念的初稿。此時已經花費了大量的時間和精力來達到這一點，所以我們不希望大幅度地改變方向，除非有一個非常好的理由來這樣做（這個理由應該在 30% 的階段弄清楚）。在這個階段，應當尋找:

• 在 30% 階段的評價是否得到了充分的解決
• 視覺/圖形反饋
• 交互組件反饋
• 擴展概念的方法

3. 90%階段，在開發前的最後一次檢查

在 90% 的階段，設計將移交給開發部門。到了這個時候，應該已經用真實的用戶測試了設計，並進行了更新，解決了任何可用性問題。到了這個時候，就不應該有太大的變化。這是關注細節的最後檢查:

• 在 60% 階段的評價是否得到了解決
• 語法細節
• 最終的界面文案

△ 30-60-90 總結——設計師在每個階段都在尋找什麼樣的反饋

總結

我創建並與團隊共享了這個參考指南（它是本文的基礎）。我打算在每次收集反饋的時候，都回顧一下這個指南，讓團隊更容易找到反饋。

△ 設計評價總結

進階閱讀：

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