當你提到用戶體驗（以下簡稱UX）時，我們會立馬與APP、Web相關聯。特別是在講到UX設計師這個崗位時，它可能會讓你覺得這是一個新概念。

UX這個詞是在1993年，由認知心理學家和設計師唐·諾曼（Don Norman）在蘋果公司時提出的，但UX領域比這個詞語還要久遠。

讓我們一起來探索UX的歷史吧，因為了解背景是至關重要的。如果你剛進入這個行業，那麼它可以很好的讓你了解該領域的發展，如果你是一位資深設計師，它可能會讓你產生不同的想法。

UX的歷史

雖然你可能覺得歷史是上學時學的東西，但了解歷史可以為你提供對未來寶貴的見解。所以，讓我們來看看UX概念和歷史吧。

公元前4000年：風水與空間的重要性

UX最早可以追溯到公元前4000年的中國古代風水哲學，它是指物體相對於能量流的空間排列。在實踐中，風水就是以最佳的、和諧的、人性化的方式來設計你周圍環境，它涉及到從布局、框架到材質和顏色等所有的方面。

△ 圖片來源：風水生活

所以，如果你還想知道中國古代哲學可能與UX有什麼聯繫，那麼你可以試着這樣去思考。如果你是一名室內設計師，在設計傢具擺放的時候，如何讓居住者在室內滿足他的訴求？那麼UX設計師可以將類似的原理應用於APP、Web設計中。因為最終的目標是相同的：創造直觀的、友好的用戶體驗。

公元前500年：古希臘人體工程學

UX起源的另一個痕迹可以在古希臘文化中。有證據表明，在公元前5世紀，希臘文化根據人體工程學原理設計了工具和工作場所。

這與UX有什麼關係呢？

對於那些不知道的人來說，人體工程學是一門科學學科，它考慮人如何與系統的其他元素相互作用，以及「將實踐理論、原理、數據和方法進行設計以優化人類和系統整體性能的專業」。

△ 圖片來源：人體工程學部

那這與UX有什麼關係呢？

古希臘人很清楚人體工程學原理，其中一個最有力的跡象是希波克拉底寫的一篇文章，描述了應該如何設計外科醫生手術刀的擺放位置。他建議外科醫生的工具「必須以不妨礙醫生的方式放置，並且在需要的時候能輕易的拿到，」聽起來很像UX，不是嗎？

20世紀初：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒對工作效率的追求

20世紀初弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，一位机械工程師泰勒主義的先驅，以提高人類勞動效率為使命。

△ 弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）撰寫的《科學管理原理》一書

泰勒對工人與工具之間的相互作用進行了深刻的研究。1911年，他寫了《科學管理原則》，聲稱系統管理是解決效率低下的方法。儘管泰勒主義因其將人簡化為機器中的齒輪而廣受批評，但泰勒專註於優化人與工具之間的關係，無疑喚起了一些人對於UX的關注和思考。

20世紀40年代：豐田與人力投入價值

20世紀40年代，豐田公司為了追求工作效率而開發了他們著名的以人為本的生產系統。

△ 圖片來源：網絡

與泰勒主義不同的是，豐田的生產系統建立在尊重人的基礎上的，並且非常注重創造最佳的工作環境。同樣重要的是，公司非常鼓勵員工提出建議和解決方案，如果有反饋或者建議來改善流程的話，可以暫時停下自己的工作，就像UX的設計人員一樣進行可用性的測試。

這是UX歷史上關鍵的一步，因為它真正引起了以用戶為中心的注意。

1955年：亨利·德雷弗斯為人設計的藝術

UX設計史上的另一個關鍵人物是，美國工業工程師亨利·德雷弗斯（Henry Dreyfuss），他以設計和改進一些最具標誌性的消費品（包括胡佛真空吸塵器和桌面電話）的可用性而聞名。

1955年，Dreyfuss寫了《為人設計》，他在書中簡單地解釋了UX：「當產品與人之間的接觸點成為摩擦點時，那麼（設計師）就失敗了。另一方面，如果人們通過接觸產品而變得更安全、更舒適、更渴望購買、更高效或更快樂，那麼設計師就成功了」。

1966年：沃爾特·迪斯尼，第一個UX設計師？

也許看起來不像，但沃爾特·迪斯尼經常被譽為歷史上最早的UX設計師之一。迪斯尼痴迷於創造神奇的、身臨其境的、近乎完美的用戶體驗，他着手打造的迪斯尼樂園的方式是UX實踐的一次真正嘗試。

迪斯尼對他的工程師團隊制定的指導原則或理念，他稱之為想象師——就是你要了解你的觀眾，你穿着客人的鞋子、顏色、形狀、形式、材質等進行交流。

△ 沃爾特·迪士尼（Walt Disney）解釋了他的新公園。（照片來源：Hulton Archive / Getty Images）

1966年，迪斯尼談到了將迪斯尼樂園的用戶體驗願景，他設想有一個地方，它將成為「一個始終處於發展狀態的實驗原型，一個可以使用最新技術改善人們生活的地方」。如果這不是UX的全部意義，我不知道什麼才是。

20世紀70年代：施樂、Apple和PC時代

20世紀70年代開啟了PC時代，心理學家和工程師們共同致力於UX。

△ Xerox Alto工作站，約1973年（照片來源：parc.com）

最有影響力的是來自施樂的Palo Alto研究中心（PARC），如圖形用戶界面和鼠標。眾所周知，PARC為個人電腦奠定了基礎。

△ 第一台Apple Macintosh 128K計算機，由Steve Jobs於1984年1月24日發布

1984年，Apple公司推出了最早的Macintosh，被稱為Apple公司第一款大眾市場PC，具有圖形用戶界面、內置屏幕和鼠標。從那以後，2001年的第一款iPod到2007年的iPhone，Apple一直是UX領域真正的創新者和領導者。這家科技巨頭公司甚至還參与了「UX」這個詞的創造。

1995年：唐納德·諾曼把它定義為UX

在20世紀90年代，UX幾乎被廣泛傳播，但缺少一個官方標籤。

△ 圖片來源：NNGroup

當認知科學家唐納德·諾曼（Donald Norman）在90年代初加入Apple公司時，他需要一個涵蓋所有用戶體驗的詞語。正如他所解釋的，「我發明這個詞語是因為我認為人機界面和可用性太窄了。我想介紹它在系統中所有的體驗，包括工業設計、圖形、界面、物理交互和手冊等。」

因此，作為Apple的用戶體驗架構師，諾曼成為第一個UX設計師。

1988年，諾曼出版了《日常事物的心理學》，後來被更新為《日常事物的設計》，至今仍是UX的主要參考。

今天已經成為歷史

如今，UX Design這個詞在過去幾年裡一直是互聯網的熱門詞彙。這是一個快速增長的領域，預計未來都將保持飛快的增長，使我們迄今所看到的任何東西都相形見絀。

未來經濟的主要價值驅動力將是UX，我對UX行業的未來非常有信心。到目前為止，我們所看到的與即將到來的相比是微不足道的。

從來沒有比現在更好的時候成為一名設計師。如果你最近看了無數設計師的職位，卻很難決定適合在哪裡工作，請看看我的文章，看看為什麼設計師的title太多了。

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