手把手教你 「如何 7 步從 0 ～ 1 設計一款產品經理一稿過，設計風格明確，用戶粘性高的軟件！」

據不完全了解，身邊大部分的 UI 同事都從 0 到 1 參与過一款或多款軟件的設計，設計過程中不知道你是否有過這樣的疑惑：

• 設計稿都做了 100 版了，但產品經理還是不滿意，是我設計不行嗎？
• 產品目標、用戶目標都標得清清楚楚了，但總是找不好設計關鍵詞，來來去去只會用「年輕化、輕量化」？
• 產品目標明確了，設計關鍵詞也有了，但為什麼做出來的稿子不是太概念，就是跟競品太像呢？

在解決這些困惑之後，我總結了一套自用的，適合從 0 ～ 1 進行軟件設計或項目改版的方法 ，並在其他項目上進行了二次驗證。

以實踐項目 —— 有道少兒詞典為例，上線一年期間，用戶次日留存峰值 36% 以上，也非常幸運，被 App Store Today 推薦 4 次，App Store 編輯推薦 8 次，被 App Store 納入 2019 本土優秀 App 盤點中，同時被預裝到蘋果線下直營店，作為樣機體驗軟件之一。所以，這個方法親測有效！

這篇文章，通過分析如何解決類似「產品經理不滿意、設計關鍵詞不對、設計風格無區別」這些問題，整理出 7 個幫你從 0 ～ 1 設計一款軟件的步驟。

文章較長，大概需要花費 15 分鐘，建議大家先看大綱，優先閱讀符合自身情況的部分。

產品經理為什麼不滿意？

從 0 ～ 1 進行軟件設計，免不了要多出幾個設計稿，但做了 100 稿，產品經理對頁面設計還是不滿意的話，很有可能有 2 點原因：

原因 1：目標不明確

一拿到需求就開始做，很容易忽略需求背後的目標，從 0 到 1 做一款新軟件更是要了解業務目標和用戶目標。

在提出解決辦法前，我們需要先捋清楚以下 2 個問題：

為什麼要了解目標？

公司開發軟件是為了達到某些目標或是實現某個目的的，只有了解目標才能更好地為公司創造價值。

什麼是業務需求、業務目標和用戶目標？

平時產品經理跟我們說，要設計一個頁面，設計 一個流程，這就是一個業務需求，而這個需求的背後，能夠解釋清楚這個需求是為了什麼，要做到什麼程度，這就是業務目標（通常包括用什麼手段，給用戶帶來什麼價值，達到什麼目的）。而軟件的目標用戶，他們在一個具體的時間、地點、環境下做了什麼操作，想達到什麼程度，滿足自己的什麼要求，這可以理解為用戶目標。

解決辦法 ：多使用 「為什麼+動詞」 的問法，向產品經理了解業務目標、用戶目標。

從 0 ～1 做軟件需要了解的業務目標和用戶目標，我們都可以從產品經理那裡得到。

少兒詞典的產品經理很早就給出了業務目標和用戶目標。但，當我們需要更多細節的時候，可以使用「為什麼+動詞」這樣的問法。例如：

• 「我們要做一個少兒查詞軟件，定位是一款擁有權威釋義背書，在視、聽、觸方面打造良好體驗，緊扣教材和教學大綱的適合少兒和家長使用的伴學詞典。你來做吧！」「為什麼做這個？」
• 「現在兒童教育KOL越來越多，很多家長都很關心k12教育問題。市面上的很多產品都不太適合孩子使用」
• 「為什麼這樣的定位可以滿足用戶需求呢？」「為什麼是適合少兒和家長使用呢？」
• 「為什麼……」

在少兒詞典項目中

• 我們的業務目標是：一款擁有權威釋義背書，在視、聽、觸方面打造良好體驗，緊扣教材和教學大綱的適合少兒和家長使用的伴學詞典。
• 目標用戶群體是：小學 1~6 年級的孩子和他們的家長。
• 用戶目標是：當小學低年級的孩子在家學習的時候，他們的家長需要一款軟件，能緩解家長伴學的壓力。高年級的孩子需要一款軟件，為他們提供準確教學。

原因 2 ：沒有對產品關鍵詞形成共識

我們既了解產品的業務目標，也知道用戶目標的情況下，方案還是被 pass 的話，可能是因為你給出的方案和產品經理想要的不是同一個東西。為什麼業務目標在這裏不起作用了呢？怎麼才能弄清楚產品經理想要的是什麼？我們可以用產品關鍵詞來回答這個問題。

為什麼業務目標在這裏不起作用了呢？

我們常見的業務目標的內容是很長的，用戶目標的內容也是很長的，在這種所有已知內容都很長的情況下，如果沒有準確理解內容，沒有對重點內容達成一致，就很容易產生偏差。例如我要向你描述一位美女，她的頭髮很柔順，臉蛋很漂亮，身材比例很好，衣品很好等…… 90% 的可能，我們腦海中想的不是同一個美女。但是，如果我跟你說，這是一個跟芭比娃娃很像的美女的時候，我們腦海中的形象會接近很多。

怎麼才能弄清楚產品經理想要的是什麼？

就像設計師在進行頁面設計時，需要設計關鍵詞一樣，產品經理在描述自己的業務目標的時候，也需要能概括業務目標重點，突出賣點的產品關鍵詞，這個產品關鍵詞能幫助設計師弄清楚產品經理想要的東西。

部分產品經理為了方便大家達成共識，會早早亮出產品關鍵詞，如果當你們的產品經理沒有辦法提供產品關鍵詞的時候，我們要學會在討論中找到。

解決辦法 ：從業務目標開始跟產品經理討論項目信息，直到獲得雙方達成一致的產品關鍵詞

從業務目標和用戶目標開始跟產品經理討論項目信息，在討論的過程中，我們可以留意產品多次提到的幾個形容詞，寫下來，然後跟產品反覆核對確認，最後雙方確認且保留下來的這 3～4 個形容詞，就是這個項目的產品關鍵詞。

少兒詞典的產品關鍵詞是：權威內容，寓教於樂，適合孩子使用。這些關鍵詞被我貼在屏幕的顯眼處，就怕自己哪天忘記了。

設計關鍵詞為什麼總是找不對

尋找設計關鍵詞，是設計師非常熟悉的步驟，但常常也在這裏翻車，甚至還會出現，不管做什麼軟件，反反覆復就那幾個關鍵詞的情況，我們可以把原因歸結為：

原因：對用戶不夠了解

為什麼不了解用戶會導致關鍵詞找不對？

我們的用戶在選擇軟件、使用軟件的時候，最先了解到的是軟件的設計、體驗和功能。用戶下載軟件時，他們已有的認知會影響他們對軟件的幻想。就像給小男孩的衣服是天藍色，小女孩的衣服是嫩粉色一樣，如果用戶想要一件天藍色的衣服，而我們給他展示的是深藍色或是嫩粉色的衣服，這都會讓用戶產生疑惑甚至離開。因此，如果對用戶了解不準確，會導致我們輸出錯誤的設計關鍵詞。

而了解目標用戶是又一件複雜的事情。

首先，我們的目標用戶可能是一類人，如有道詞典，下載軟件用戶和使用用戶大概率是同一個人。目標用戶也有可能是兩類人或是更多，如少兒詞典，下載用戶是家長，使用用戶是家長和孩子，企業協作軟件也類似。

從接觸軟件，下載軟件，使用軟件，到判斷是否繼續使用軟件，不同的階段的目標用戶是不一樣的，目標用戶在不同階段的需求也是不一樣的。

其次，開發軟件的周期是很長的，在開發軟件的過程中，我們的用戶在不斷地接收新的知識和觀點，用戶的喜好，認知可能會發生很大的變化。

因此，為了更好地了解用戶，我們需要找到用戶跟軟件之間的交互關係，以及影響用戶喜好的因素。一共有 2 個步驟：

步驟 1. 分析不同用戶跟軟件之間的接觸點，從未來趨勢和用戶當前認知角度收集用戶資料

在這一步驟中，我們加入了 2 個概念，接觸點和未來趨勢。

什麼是接觸點？

接觸點指的是用戶與產品發生交互的關鍵點，用來捋清楚我們剛剛提到 「用戶跟軟件之間的交互關係」。以少兒詞典為例，家長和軟件之間的接觸點，可以羅列為：家長聽說少兒詞典 – 到應用中心下載軟件 – 打開軟件 – 使用軟件……可見要想打造一款用戶好評度高的好產品，僅僅優化軟件的體驗是不夠的。

為什麼要從未來趨勢和用戶當前認知角度去收集用戶資料？

剛剛有提到新軟件的周期是較長的，前期定好的風格、關鍵詞等，到了開發上線后卻不適用了，既浪費人力，也浪費資源，因此要考慮未來趨勢對用戶的影響。同時，用戶在選擇軟件的時候，已有的喜好/預期/經驗等用戶認知會影響用戶對軟件的判斷。就像大家想到夏天的冷飲時，腦海中會浮現冰塊、西瓜等元素，因此雪碧、西瓜等符合用戶對夏天認知的食品在天氣炎熱時會熱銷，但是受到大部分買家越來越注重卡路里這一未來趨勢的影響，低卡的西瓜冷飲也可能在未來一段時間大賣。

接觸點和未來趨勢、用戶認知之間有什麼關係？

了解用戶接觸點之後，我們就可以猜測用戶在這一接觸點的需求和心理，加入未來趨勢和用戶認知，能讓我們做出來的東西更符合用戶預期。

尋找接觸點。我們了解到，少兒詞典的目標用戶群體是 1～6 年級的學生和他們的家長，即 6～12 歲孩子，和 30～44 歲家長。然後，我們粗略地將用戶的接觸點劃分為，篩選軟件 – 下載軟件 – 使用軟件 – 判斷是否再次使用軟件，孩子、家長跟接觸點之間的關係就可以展示為：

孩子是軟件查詢、練習、核心功能體驗者，家長是內容審核者、軟件篩選者、伴學時軟件使用者。

找到接觸點之後，我們還需要把影響用戶認知的內容具象化。

例如，我們想了解夏天做什麼口味的飲品更好，我們可以從夏日飲品口味銷量排行榜，夏日新品類型，夏日廣告等角度來獲得更清晰的用戶認知。應用到少兒詞典中就是，家長在篩選軟件時，老師的要求，未來孩子考試的內容、日常輔導內容、大 V 推薦的內容等會影響家長對下載軟件的判斷。每個接觸點都可以使用這樣的方式，來聯想更多影響用戶認知的內容。然後我們將得到類似下面的表格：

根據表格，我收集了 近 10 頁的用戶信息

步驟 2. 提取收集到的信息，並放入四象限中，總結出2～4個視覺關鍵詞、體驗關鍵詞

雜亂無序的信息只有經過歸納之後才能被大家使用。

怎麼歸納總結雜亂的信息呢？

UI 設計師都清楚，在進行界面設計時，大標題、縮進、分層等排版方式能讓我們的頁面看起來更清晰易讀。處理雜亂的信息也同理，最先要做的是找到信息的重點，然後把信息歸類，最後再用一句對內容進行總結，方便大家理解。應用到我們提取關鍵詞的環節中就是，挑選重要信息、放入四象限中、總結出能歸納這些信息的關鍵詞。

挑選重要信息。以家長篩選軟件為例，當我們將熱門大 V 推薦的教學方法、內容，進行整理的時候，會發現美學、樂感、編程、外文圖書、兒童心理教育、英文教學方法（自然拼讀）等內容出現的頻率很高，在一堆內容中挑選跟少兒詞典相關的內容，如美學、外文圖書、兒童心理教育等。

放入四象限中。在這一方法中，我們將四象限劃分為設計和用戶認知 2 個方向，其中設計劃分為視覺風格和體驗風格，用戶認知劃分為當前認知和未來趨勢 。以剛剛挑選的兒童美學教育為例，這是一個屬於未來家長會越來越關注的少兒視覺發展方向，所以我們放在視覺風格、未來趨勢這一象限中。其他內容也類似，不斷地提取出現頻率高、用戶熱點高的內容，並根據內容類型放入四象限中

總結出能歸納這些信息的關鍵詞。以視覺和未來趨勢象限為例，我們收集到大 V 的美學教育，未來的課本發展趨勢，小學建築風格發展趨勢，他們都有一個特點，顏色柔和無攻擊，色彩豐富，因此，我們總結出一個視覺關鍵詞是柔和多彩。

其他內容也採用相同的方法進行總結，少兒詞典的視覺關鍵詞是柔和多彩，輕質感，親和陪伴，體驗關鍵詞是，探索多變，感官刺激和重複熟悉。

為什麼做出來的設計稿不是太概念就是沒風格？

視覺關鍵詞出來了，產品的業務目標也出來了，從關鍵詞到頁面樣式的邏輯也很嚴謹，但出來的風格卻會覺得跟關鍵詞不太搭，或是跟競品差異不大，在多款 App 實踐后，我們發現可能是這樣的原因：

沒有把關鍵詞的作用發揮出來

引用一句說爛了的名言 「一千個人眼中就有一千個哈姆雷特」。大家在對關鍵詞的理解是有差異的，以「年輕」為例子，一款針對活力的年輕人的衣服和一款針對潮流的年輕人的衣服，設計風格上可能是隔好幾條街的。因此，僅僅得到幾個視覺關鍵詞和體驗關鍵詞還不足以讓我們找准方向，我們還需要將關鍵詞組合和具體化。一共有 2 個步驟：

步驟 1. 分別組合產品關鍵詞和視覺關鍵詞，產品關鍵詞和體驗關鍵詞，找到同時滿足 2 組關鍵詞的規則

為什麼將關鍵詞結合能讓關鍵詞的作用發揮出來呢？

我們的目的是要做一款滿足產品需求，符合用戶認知的軟件。

從問題 1 和問題 2 中，我們得到了符合產品需求的產品關鍵詞，和符合用戶認知的視覺關鍵詞和體驗關鍵詞，想要同時滿足產品需求和用戶認知，我們需要找到他們的重合點。如下圖所示，將產品關鍵詞和視覺關鍵詞、體驗關鍵詞分別結合，這樣的出來的規則就能最大限度地符合我們的要求，既滿足產品需求，又符合用戶認知。

具體怎麼做呢？下面將分別從視覺和體驗角度舉例子。

視覺角度，以權威內容和柔和多彩結合為例：

「權威內容」 要求我們輸出的內容是符合教材，符合老師標準的，內容是準確無誤的、來源是可靠的；「柔和多彩」 要求我們在進行頁面設計的時候減少大面積顏色的使用，色彩柔和，且顏色多樣。

將兩者結合，我們得到的規則是：

• 市面上的語文和英語教材以橙色封面為主，因此軟件把橙色作為主色，僅在重點區域使用橙色；
• 展示內容要準確，在牛津內容布局上參考《牛津小學生》字典，中文字體採用跟教材相似的文鼎新中楷，英文字體採用跟衡水體相似的 Averta Std；
• 參考大 V 推薦的繪本、動畫片常用的顏色，將顏色定為橙色、黃色、藍色和綠色，降低顏色飽和度；
• 參考繪本的圖案，選擇圓形作為主要的形狀，加入柔和色彩，使用深色和淺色疊加的圓形；
• ……

根據這些內容，我們將得到下面的 4 個顏色和圓形疊加的形式。（ps：通過這樣的形式確定的是規則，如：以橙色為主結合另外 3 個顏色，圓形，使用深淺色搭配。具體顏色和疊加形式需要在具體頁面中進行調整）

體驗角度，以權威內容和探索多變為例：

體驗上，「權威內容」要求我們的操作形式是跟老師的教學相似，學習方法需要參考成熟且有效的方法；「探索多變」要求我們在交互形式上可以採用多種形式，給孩子探索未知的機會，交互形式要符合兒童操作習慣，如塗抹、翻轉、拖拉等

將兩者結合，我們得到的規則是：

• 中文字體跟寫，手寫塗抹交互形式，添加錯誤抖動反饋；
• 單詞記憶，參考如師通學習方法，採用卡片翻轉形式，將單詞和圖片內容分離；
• 英文跟讀，採用表情代替評分機制；
• ……

其他幾個關鍵詞的結合也是使用這樣的形式，這裏就不一一展開。下圖是少兒詞典的視覺關鍵詞和產品關鍵詞結合后的樣式。

步驟 2. 選擇複雜的核心頁面，把具象化的體驗規則、視覺規則融進頁面中，確定設計風格

規則梳理出來后，我們就要挑選一些重要頁面進行風格嘗試，以結構複雜的中文查詞單字結果頁為例：

分析小學一年級到六年級的考試內容，我們了解到部首、筆順筆畫、跟寫、發音等漢字的基礎信息是低年級用戶（小學三年級及以下）會使用到，他們要求信息完整且準確；像詞組、造句這些信息則是針對高年級學生，要求快速準確定位到具體的內容板塊。

分析完內容結構后，我們就需要根據內容布局，加入表格中總結的體驗規則：

• 重複熟悉，針對低年級用戶的使用習慣，我們將頂部信息劃分為展示區域和操作區域，方便用戶操作，降低用戶學習成本；
• 重複熟悉，中文查詞結果頁中，使用田字格上下布局的形式，使用課本同款楷體字，滿足學生的識別文字書寫規範的需求，也符合用戶認知；
• 探索多變，在 tab 切換的時候，我們將 tab 選中的顏色變成軟件的 4 個主色循環切換，激發孩子對軟件的探索慾望；
• 探索多變，按鈕形式上採用出血的圖案形式，打破常規；
• ……

最後，梳理好頁面的體驗形式之後，我們開始給頁面添加視覺規則：

• 在推導中，我們選擇多彩的顏色模式，常見的小學課本是以橙色為主，因此，軟件也選擇橙色作為主色，並加入黃色、綠色和藍色作為輔助顏色；
• 圖標採用的是孩子熟悉的元素+輕質感這樣的組合；
• 結合繪本和孩子常見元素，使用兩個圓形疊加的形式，作為軟件的主要元素；
• 為了讓內容更符合孩子閱讀和使用習慣，使用大字號和大間距的形式，常用字號是 32px，最小字號是 28px；
• ……

對比產品原型和市面上的一些競品，我們可以發現，查詞軟件在內容布局上相差無幾。如果沒有找到符合我們產品業務目標，同時符合用戶認知的規則，我們將被淹沒在一群查詞軟件中。

步驟 3. 建立一個畫板，把用到的顏色、規則、字體、間距等內容羅列出來，並給他們限定使用範圍，方便自己查閱和團隊合作

最後一步，相信很多設計師都會在設計過程中建立一套方便好用的設計規範庫，這裏就不展開來說了。

總結

最後，再對上文的所有內容進行概括。從 0 到 1 進行軟件設計我們需要用到下面這 7 步:

1. 多使用「為什麼+動詞」的問法，向產品經理了解業務目標、用戶目標。
2. 從業務目標開始跟產品經理討論項目信息，直到獲得雙方達成一致的產品關鍵詞。
3. 分析不同用戶跟軟件之間的接觸點，從未來趨勢和用戶當前認知角度收集用戶資料。
4. 提取收集到的信息，並放入四象限中，總結出2～4個視覺關鍵詞、體驗關鍵詞。
5. 分別組合產品關鍵詞和視覺關鍵詞，產品關鍵詞和體驗關鍵詞，找到同時滿足 2 組關鍵詞的規則。
6. 選擇複雜的核心頁面，把具體化的體驗規則、視覺規則融進頁面中，確定設計風格。
7. 建立一個畫板，把用到的顏色、規則、字體、間距等內容羅列出來，並給他們限定使用範圍，方便自己查閱和團隊合作。

完成這 7 步，將可以讓你從 0 ～ 1 設計一款產品經理一稿過，設計風格明確，用戶粘性高的軟件。

拓展閱讀：

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